Fonte: Folha de S. Paulo



A greve dos bancários completou sete dias nesta quarta-feira. De acordo com o Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região, 15 centros administrativos e 668 agências permaneceram fechados nesta quarta-feira. O sindicato tem 2.835 agências bancárias em sua base.

 

De acordo com estimativas do sindicato, cerca de 32 mil trabalhadores participaram das paralisações. A A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) não possui estimativa similar, já que, segundo a federação, a greve é muito dinâmica – agências podem ficar parte do dia abertas ou fechadas, por exemplo.

 

De acordo com a Febraban, não há nenhuma negociação marcada com os sindicatos, e está mantida a proposta de reajuste salarial de 6,1%. Os bancários reivindicam reajuste de 11,93%.

 

A federação afirma esperar uma contraproposta dos sindicatos, em relação aos 6,1%. Já o sindicato diz que aguarda que a Febraban se manifestar para que ocorram novas conversas.

 

Durante o período de greve, o autoatendimento nos caixas eletrônicos continua funcionando normalmente.

 

Segundo a Contraf-CUT (Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro), 10.024 agências e centros administrativos ficaram fechados nesta quarta.

 

REIVINDICAÇÕES

 

Os bancários reivindicam, principalmente, reajuste salarial de 11,93% – sendo 5% de aumento real, maior participação sobre lucros e resultados e fim das exigências de mínimo de venda de produtos do banco por seus funcionários.

 

Eles pedem também um piso salarial de R$ 2.860,21.

 

COMO ENFRENTAR A GREVE

 

A paralisação não isenta o consumidor de pagar suas contas dentro do prazo estipulado pelo credor.

 

Para evitar eventuais encargos, como multas e juros pelo não pagamento da dívida em dia, a primeira atitude é ligar para a agência na qual possui conta para saber se ela aderiu à greve. Caso tenha aderido, procure saber se outra agência está operando.

 

Na impossibilidade de utilizar uma agência bancária, a solução é procurar, o quanto antes, o credor e solicitar outra opção de local para efetuar o pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, e outros.

 

A greve não afeta o funcionamento dos caixas eletrônicos das instituições financeiras.

 

De acordo com o Procon-SP, diante de um cenário de greve, as empresas são obrigadas a oferecer outro local de pagamento. Se o fornecedor se recusar a disponibilizar uma alternativa, o cliente deve documentar sua tentativa e registrar uma reclamação junto ao Procon.

 

COMPROVANTES

 

O cliente deve guardar os comprovantes, tanto os que indicam que ele buscou o credor para solicitar outra forma de pagamento, quanto os comprovantes de pagamento feitos por outros canais, como internet e telefone.

 

"No caso da internet, o comprovante pode ser impresso. Pelo telefone, o consumidor deve anotar o número do protocolo", diz o Idec (Instituto Nacional de Defesa do Consumidor).

 

ÁGUA, LUZ E TELEFONE

 

As contas de serviços públicos como água, luz e telefone não precisam necessariamente ser pagas nas agências bancárias. É possível quitar em casas lotéricas e em alguns supermercados.

 

CONTAS EM ATRASO

 

Para quem tem conta como luz, água, telefone, gás em atraso, a orientação é fazer o pagamento normalmente pelos canais alternativos do banco (internet, telefone, correspondente bancário).

 

As próprias concessionárias de serviço público costumam inserir os juros e as multas na conta do mês seguinte.

 

No caso dos títulos de cobrança – condomínio, escola, academia, financiamentos – a orientação da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) é pedir ao cedente do título um novo boleto já com os valores atualizados ou fazer o pagamento pelo Débito Direto Autorizado (DDA).

 

O DDA é um serviço de apresentação eletrônica de boletos bancários, que permite ao cliente realizar o pagamento de boletos eletronicamente.

 

Caso o boleto seja do próprio banco e a agência estiver fechada, o pagamento pode ser feito no site do banco. Lá, é possível solicitar nova via de boleto em atraso, mesmo para pessoas que não são correntistas.

 

Basta acessar o serviço de atualização de boleto, na página inicial do banco emissor do título de cobrança. Em seguida inserir a numeração do código de barras do boleto, o site irá gerar um novo boleto para pagamento.

 

Com o boleto atualizado, é possível pagá-lo pelos canais alternativos do banco.

 

ATENDIMENTO DO PROCON

 

Pessoal: das 7h às 19h, de segunda à sexta-feira, e sábado, das 7h às 13h, que ficam nos postos dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera. Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila, de segunda a quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às quartas-feiras, das 9h às 15h

Telefone: Orientações através do número 151

Fax - (11) 3824-0717

Cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP

 

VEJA AS OPERAÇÕES DE CADA CANAL

 

Caixas Eletrônicos

 

Pagar contas: pagamento de contas (não vencidas); agendamento de pagamentos e DOC; Pagamento e de cartão de crédito.

Saques e depósitos: Saques / retirada de folha de cheque; depósitos em dinheiro ou cheque; consulta e retirada de saldo/extrato; transferências; saques de benefícios sociais (INSS, PIS/Abono Salarial, FGTS, etc.

Outros serviços: bloqueio de cartão; empréstimo pessoal (CDC); resgate de investimento e solicitação de débito automático.

 

Correspondentes

São os supermercados, casas lotéricas e postos dos Correios

 

Pagar contas: água; luz; telefone – com ou sem fatura; tributos municipais e estaduais; boletos de bancos; carnês; INSS / GPS; FGTS-GRF / GRRF / GRDE (com código de barras) e Contribuição sindical (em dinheiro).
 

Sacar dinheiro e benefícios: bolsa família; INSS; FGTS; Seguro desemprego; PIS; com cartão magnético - limitado à R$ 1000,00 ou três transações diárias.
 

Depositar: em conta corrente ou em conta poupança. Operação limitada à R$ 1.000 ou em até três transações por dia.

Outros serviços: Consulta de saldos e extratos de contas correntes e poupanças; fazer Declaração Anual de Isento (Imposto de Renda); entrega de propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e empréstimo por consignação para aposentados, pensionistas do INSS, empregados de empresas conveniadas e recarga de celular pré-pago.

 

Internet banking

 

Consultas: saldo; extrato; lançamentos futuros; extrato de compras com Cartões de Débito; informe de rendimentos; investimento; poupança; aplicações e transações agendadas.
 

Pagamentos: DDA (Débito Direto Autorizado); agendamento de pagamento de contas (água, luz, telefone e gás); bloqueio de cobrança; DARF / DARF Simples; DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional); GFIP - FGTS; GPS - INSS; IPVA; DPVAT; IPTU/ISS; GRCS; ISS; licenciamento de veículos; e recarga de celular.
 

Transferências: entre outros bancos; TED e DOC eletrônico.
 

Outros Serviços: solicitação e desbloqueio de talão de cheques; solicitação, consulta e cancelamento de débito automático; empréstimos e outros.

 

Banco por telefone

 

Pagamentos: pagamento de boleto a vencer da mesma instituição e de outras, pagamento de conta de consumo (água, luz, telefone, gás) e pagamento de imposto e taxas.
 

Consultas: consulta de saldo, fatura do cartão de crédito, entre outros.